AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für TOFFEE / mytoffee.shop

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Onlineshop mytoffee.shop (nachfolgend „TOFFEE“, „wir“, „uns“) tätigst, sowie für die Nutzung unserer Website.

Vertragspartner ist:

TOFFEE by Anna-Maria Frei
Grabserstrasse 22
9473 Gams
Schweiz
CHE-365.548.500

Diese AGB gelten für Konsument:innen (B2C). Für Geschäftskunden (B2B) können separate Vereinbarungen gelten.

Mit der Nutzung unserer Website und/oder einer Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

2. Nutzung des Onlineshops & Mindestalter

Mit der Nutzung unseres Onlineshops bestätigst du, dass du:

mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig bist, oder
mit Einverständnis deiner gesetzlichen Vertretung handelst.

Du verpflichtest dich, bei der Nutzung des Shops:

keine falschen Angaben zu machen
keine Rechte Dritter zu verletzen
den Shop nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden.

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, bist du dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinen unbefugten Zugriff zu ermöglichen.

3. Angebot, Produktinformationen & Vertragsabschluss

Alle Angaben zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit im Shop sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden.
Die Darstellung der Produkte (insbesondere Farben) kann aufgrund von Bildschirm- und Geräteeinstellungen von der Realität abweichen.

Bestellablauf & Vertragsschluss:

Du legst Produkte in den Warenkorb und durchläufst den Bestellprozess.
Vor dem Absenden der Bestellung werden dir alle Daten zusammengefasst angezeigt.
Mit dem Klick auf den Button „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.
Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung ist noch keine Annahme.
Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung oder der tatsächlichen Versendung der Ware zustande.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen im Einzelfall ganz oder teilweise abzulehnen, z.B. bei:

Zahlungsverzug aus früheren Bestellungen
Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
offensichtlich falschen Preisangaben (z.B. Tippfehler).

4. Preise, Versandkosten & Währungen

Die im Onlineshop angegebenen Preise sind:

in CHF für Lieferungen in die Schweiz & Liechtenstein
in EUR für Lieferungen nach Österreich

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (falls anwendbar), jedoch exkl. Versandkosten, Zoll und allfälligen Einfuhrsteuern.

Die aktuell gültigen Versandkosten, Mindestbestellwerte für Gratisversand und Lieferzeiten findest du jederzeit transparent auf unserer Seite „Versand“.

Eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern (insbesondere bei Lieferungen nach Österreich) sind von dir zu tragen und nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.

Wir behalten uns vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für deine Bestellung gelten die Preise im Zeitpunkt der Bestellung.

5. Zahlungsarten

Du kannst nur die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten nutzen (z.B. Kreditkarte, Debitkarte, TWINT, Klarna, PayPal, Kauf auf Rechnung etc. – je nach aktuell verfügbarem Angebot).

Du bestätigst, dass du zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt bist.

Bei Zahlungsverzug oder Rückbelastungen (z.B. Chargeback) sind wir berechtigt:

Mahngebühren und allfällige Inkassokosten weiterzuverrechnen
dein Konto vorübergehend zu sperren.

6. Lieferung, Versand & Gefahrübergang

Wir versenden aktuell in die:

Schweiz
Liechtenstein
Österreich

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf unserer Versandseite beschrieben. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.

Sobald wir dein Paket an den Versanddienstleister (z.B. Schweizerische Post bzw. deren Partner) übergeben haben, geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware – soweit gesetzlich zulässig – auf dich über.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch:

den Versanddienstleister
Zollabwicklungen
höhere Gewalt (z.B. Streik, Naturereignisse)

verursacht werden.

7. Freiwilliges Rückgaberecht / Retouren

In der Schweiz gibt es kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht im Online-Handel. Wir gewähren dir jedoch ein vertragliches, freiwilliges Rückgaberecht im Rahmen unserer Retourenbedingungen.

Unser freiwilliges Rückgaberecht (Kurzfassung):

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.
Die Artikel müssen:
- ungetragen (Anprobe ist erlaubt),
- ungewaschen,
- unbeschädigt
- und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Aus hygienischen Gründen sind Haircare-Produkte und ggf. weitere entsprechend gekennzeichnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägst grundsätzlich du. Die genauen Konditionen (Beträge, Pauschalen, eventuelle Abzüge) sind in unseren Retourenbedingungen beschrieben.

Für Konsument:innen mit Wohnsitz in einem EU-/EWR-Staat (z.B. Österreich) gelten allfällige zwingende gesetzliche Widerrufsrechte nach dem auf dich anwendbaren Recht. Diese Rechte werden durch unsere AGB nicht eingeschränkt.

Die detaillierten und jeweils aktuellen Regelungen findest du jederzeit auf unserer Seite „Retouren / Rückgabe“, die integrierter Bestandteil dieser AGB ist.

8. Mängel / Gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht (insbesondere Schweizer OR bzw. österreichischem Konsumentenschutzrecht).

Wenn ein Produkt bei Erhalt:

beschädigt ist,
einen Produktionsfehler aufweist oder
nicht der Bestellung entspricht,

melde dich bitte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels mit Fotos und Bestellnummer bei uns (z.B. per E-Mail an returns@mytoffee.shop oder info@mytoffee.shop).

Wir prüfen den Fall und bieten dir – je nach Situation und gesetzlichen Vorgaben – insbesondere:

Ersatzlieferung
Reparatur (falls sinnvoll)
Minderung des Kaufpreises oder
Rücktritt vom Vertrag / Rückerstattung

an.

Das freiwillige Rückgaberecht (siehe Ziff. 7) gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

9. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung wie folgt beschränkt:

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für Schäden aus der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare, typische Schäden.
Eine weitergehende Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter:innen, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen werden uns wie eigenes Verschulden zugerechnet, soweit gesetzlich vorgesehen.

Zwingende Haftungsvorschriften (z.B. nach Produkthaftungsgesetz in der EU) bleiben unberührt.

10. Gutscheine, Rabattcodes & Aktionen

Aktionsgutscheine und Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum und zu den jeweils definierten Bedingungen gültig.
Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabattcode eingelöst werden (sofern nicht anders kommuniziert).
Eine Barauszahlung, nachträgliche Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen oder Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen, sofern nichts anderes angegeben ist.
Gutscheine sind in der Regel nicht übertragbar. Details entnimmst du bitte den jeweiligen Gutscheinbedingungen.

11. Inhalte, Nutzerfeedback & Bewertungen

Wenn du uns Feedback, Bewertungen, Vorschläge, Ideen, Fotos oder andere Inhalte übermittelst (z.B. per E-Mail, Formular, Social Media oder Bewertungsfunktion), gilt folgendes:

Du räumst uns eine weltweite, zeitlich unbeschränkte, unentgeltliche Lizenz ein, dieses Feedback in anonymisierter Form für Marketing-, Kommunikations- oder Servicezwecke zu nutzen (z.B. Auszug aus einer Bewertung auf der Website).
Du bestätigst, dass du die dafür nötigen Rechte besitzt und keine Rechte Dritter verletzt.
Du überträgst uns keine Exklusivrechte; du darfst dein Feedback weiterhin selbst verwenden.

Wir behalten uns vor, Inhalte abzulehnen oder zu löschen, wenn sie:

rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend oder irreführend sind
Rechte Dritter verletzen
Werbung/Spam darstellen.

12. Urheberrecht & geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf mytoffee.shop, insbesondere:

Texte
Bilder, Grafiken, Videos
Logos, Marken, Designs
Layout und Shopstruktur

sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und gehören uns oder unseren Lizenzgebern.

Du darfst Inhalte nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung darfst du Inhalte nicht:

kopieren
vervielfältigen
verbreiten
bearbeiten
öffentlich zugänglich machen.

13. Drittanbieter-Tools, Zahlungsdienstleister & Links

Unser Shop wird über die Plattform Shopify betrieben. Zusätzlich nutzen wir Drittanbieter (z.B. Zahlungsdienstleister, Analyse- oder Marketingtools).

Der Kaufvertrag kommt immer zwischen dir und TOFFEE zustande, nicht mit Shopify.
Für die Nutzung von Drittanbieter-Services (z.B. Zahlungsdienste) können deren eigene Geschäftsbedingungen gelten.
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung und Haftung.

14. Datenschutz

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt, die du jederzeit auf unserer Website einsehen kannst.
Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB.

Bitte lies dir die Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor du unseren Shop nutzt.

15. Unzulässige Nutzung

Du darfst unsere Website und Services nicht nutzen für:

rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Zwecke
das Hochladen oder Verbreiten von Viren, Malware oder sonstigem schädlichen Code
das Umgehen von Sicherheitsfunktionen
das massenhafte Auslesen („Scraping“, „Crawling“) ohne unsere Zustimmung
Belästigung, Bedrohung oder Schädigung anderer Personen.

Wir behalten uns vor, bei Verstößen:

dein Kundenkonto zu sperren oder zu löschen
Bestellungen abzulehnen
rechtliche Schritte einzuleiten.

16. Vertragsdauer & Kündigung

Diese AGB gelten für dich, sobald du unsere Website nutzt oder eine Bestellung tätigst, und solange du unseren Service verwendest.

Du kannst die Nutzung jederzeit beenden, indem du:

unser Angebot nicht weiter nutzt und
ggf. dein Kundenkonto löschen lässt (Anfrage per E-Mail).

Wir können deinen Zugang zum Shop oder zu einzelnen Funktionen aus wichtigem Grund jederzeit einschränken oder beenden, insbesondere bei:

Verstößen gegen diese AGB
Missbrauch unserer Services
rechtlichen Verpflichtungen.

Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben von einer Kündigung unberührt.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dir und TOFFEE gilt – soweit nicht zwingende Vorschriften etwas anderes vorsehen – schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Kund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein ist Gerichtsstand der Sitz von TOFFEE, sofern keine zwingenden Konsumentenschutzbestimmungen entgegenstehen.
Für Konsument:innen mit Wohnsitz in einem EU-/EWR-Staat (z.B. Österreich) bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen deines Wohnsitzstaates unberührt.

19. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen oder ergänzen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Version.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich in geeigneter Form (z.B. Hinweis im Shop oder per E-Mail), sofern gesetzlich erforderlich. Wenn du unseren Shop nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zur neuen Fassung der AGB.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Bestellungen kannst du dich jederzeit an uns wenden:

📧 info@mytoffee.shop